熱拿鐵不加糖

當主管不容易，因為主管必須要能在關鍵時刻做出決策。

比如說，當交辦給部屬的任務出了問題，你要先安內或攘外 ?

這就牽涉到個人的決策習性和模式，也會影響後續的處理成不成功。

因此，有許多研究決策的學者就將焦點放在決策過程的主體-決策者身上，去探討決策者的決策風格和特質。

其中最常被提到的概念，就是由知名的心理學家榮格(Carl G.Jung)所提出的決策風格分類架構。

【步驟一、理解決策過程】

根據榮格的看法，決策者的決策過程有兩大影響因素：「理解問題」和「回應問題」。

其中理解問題包念了「理智」和「直覺」這兩種傾向，而回應問題則包含了「思考」和「情感」這兩種傾向：

 榮格發現：一般決策者在理解問題和回應問題這兩大因素上，會因人而異形成強弱或偏好上的差異。

例如說理智能力強的人，直覺能力通常就比較弱; 擅長用思考來處理問題的人，就比較不會用情感來處理問題。

【步驟二、定位決策風格】

依據決策者在接收資訊時是傾向「理智」或「直覺」，以及處理資訊時是傾向「思考」或「情感」，可以將決策者的決策風格分成「理智-思考」型、「直覺-思考」型、「理智-情感」型和「直覺-情感- 型這四種類型。

這四大決策風格可以用以下的矩陣來表示和說明：

1．從企業的角度來看，某些問題或職務，最好是由具有某種特定決策風格的人來負責，才能對症下藥、並讓個人長處有效發揮。

2．不過從管理者個人的角度來看，層級愈高的主管，通常遇到問題類型會愈複雜多樣，所以主管如果想要提升自己的決策力，最好要能夠去了解不容決策風格的特性，並依問題的性質採取適當的決策模式，才能有效地解決問題。